【Googleマイビジネス】審査が進まない・オーナー確認ができない時に個別でサポートに問い合わせする全手順

GoogleMAPの対策をしようとしても、最初の登録の時点で進まないご相談も多くいただいています。

「Googleマイビジネスのオーナー確認で電話が掛かってこない・・・」

「オーナー確認の審査が何日も終わらない・・・」

そんな状況でGoogleのサポートに問い合わせの仕方がわからない・問い合わせしても進まないといったご相談もあります。

今回の記事ではMEO対策の第一歩を踏み出せるようにサポートチームへの連絡手順と連絡方法を画像付きで詳しく解説します。

事前確認・事前準備

ガイドラインが遵守できているか確認

そもそも、登録内容がGoogleのガイドラインに沿っているかを確認します。

登録内容がガイドラインを遵守しているか、ビジネスプロフールの対象外でないかを確認してみてください。

各種ガイドライン

• Google に掲載するローカル ビジネス情報のガイドライン
• ビジネスの適格性とオーナー権限に関するガイドライン
• Google で非店舗型ビジネスとハイブリッド型ビジネスのサービス提供地域を登録する方法

また、開業前に登録をする場合、開業予定日をオーナー確認の電話や動画認証の前に、プロフィール編集画面に入り、開業予定日を登録する必要があります。

事前に準備が必要なもの

問い合わせに際して、必須で必要な情報や書類があります。

途中までやって申請が止まってしまわないよう先に準備しておきましょう。

写真

• 【必須】看板がハッキリとわかる店舗外観の写真
• 【必須】住所（例：番地、通りの名前）を特定できる、またはランドマーク（例：周辺の店舗）を確認できる店舗外観の写真
• 業務で使用する道具および設備の写真
• 従業員やお客さんが映っていない店内の写真
• 業種に応じた写真
  • レストランの場合、厨房・料理の様子などで飲食店であることが明確にわかるもの
  • ホテルや宿泊施設の場合は、ロビー・フロント・客室など宿泊施設であることが明確に分かる写真

お問い合わせ内容や状況によって求められるものが変化する場合があります。

【必須】は顧客が実際に訪れる場所があるビジネスでは必須になるため用意しておきましょう。

2．書類

書類は必須のものはありませんが、あった方が審査が通りやすく進みがよくなります。

実態確認の証明のためにも1つは用意しておきましょう。

• 過去3ヶ月以内の公共料金の請求書
  • 電気、ガス、水道、インターネットなどの請求書や納入書。
    Googleビジネスプロフィールと住所や名称が一致している必要があります。
• ビジネスが実在することを証明するその他の関連資料
  • 納税証明書や許認可証など公的書類でGoogleビジネスプロフィールと住所や名称が一致している必要があります。

3．その他

• 【必須】氏名、電話番号、メールアドレス
• 【必須】ビジネスプロフィールID
• 【必須】ホームページのURL
  • 無い場合はN/Aと記載します。SNSやLINEのURLは認められません。
• 法人番号
  • 法人番号検索サイトで調べることができます。

ビジネスプロフィールIDは下記から確認できます。

ビジネスプロフィールIDの確認方法

サポートフォームからの問い合わせ

サポートフォームにアクセス

事前確認で問題がなければ、サポートフォームへ記入を開始し個別のお問い合わせをします。

▼サポートフォーム：https://support.google.com/business/gethelp?hl=jp

サポートフォームの入力方法

対象のビジネスとお問い合わせ内容を記載し、「次のステップ」をクリック

「次のステップ」をクリック

「オーナー確認のサポートを利用」をクリック

「続行」をクリック

ビジネスプロフィールを管理しているメールアドレスに相違がなければ、右下「確認」をクリック

対象のビジネスを選択し、「次へ進む」をクリック

ビジネス形態が最も近いものを選択して、「次へ進む」をクリック

右下の「お問い合わせ」をクリック
※進行状況によって表示される画面が異なります。

「サポートチームにお問い合わせください」をクリック

別の画面へ遷移し、申請フォームを入力できるようになります。
「ビジネスプロフィールがオーナー確認されていない」を選択し、以後の項目を埋めていきます。

自分のビジネスに最も近いものを選びます。

申請者の名前など基本情報を入力します。

問題の詳細や事前準備しておいた書類等を記入・アップロードします。

全ての情報を入力したら、送信をクリックします。

以上でお問い合わせは完了です。サポートチームからの返答を待ちましょう。

お疲れ様でした！無事お問い合わせはできましたでしょうか？

Googleビジネスプロフィールを登録し、MEO対策の第一歩を踏み出し、集客が加速できることを祈っています！