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ラーメンショップ ◯波様｜MAPCLE導入で平均★＋0.4改善・口コミ数1.6倍に
川口・武蔵浦和に2店舗を展開する
『ラーメンショップ ◯波』様の導入事例をご紹介します。
ラーメン業界では、
・口コミをお願いしづらい
・SNSで炎上するリスクがある
・評価が安定しづらい
といった課題があり、口コミ対策に積極的になりづらい風潮があります。
実際、武蔵浦和店では新規開店間もないこともあり、
口コミ数が伸び悩み、平均評価も⭐︎3.3と低めに出ている状況でした。
そこで今回導入いただいたのが、
口コミ促進ツール『MAPCLE』です。
MEO運用代行ではなく、
ツール単体での導入という形でスタート
その結果――
■ 武蔵浦和店
⭐︎3.3 → ⭐︎4.1（＋0.4改善）
口コミ21件 → 35件（前月比＋14件／約1.6倍）
■ 川口店
⭐︎3.7 → ⭐︎4.1（＋0.4改善）
営業日が少ない月にも関わらず、
口コミ件数が増加し、長文口コミも増え、
「Googleマップを見て来店した」という声も出始めました。
また、POPやQRコード設置などの初期設計までサポートすることで、
飲食店様でも無理なく運用開始できた点も成果の要因です。
ラーメン店のように
・口コミを直接お願いしづらい業種
・MEO運用代行までは費用対効果が不安な業態
でも、ツール活用だけで改善できるケースがあります。